Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei Dutch Performance Products BV möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. In dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie wird erläutert, wie mit Rückgaben, Rücknahmen, Rückerstattungen, Umtausch und Beschwerden über beschädigte oder falsche Produkte umgegangen wird.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über dpp-shop.com aufgegeben werden. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen als Verbraucher nach geltendem Recht zustehen.

1. Unternehmensinformationen

Dutch Performance Products BV
Handelsname: Dutch Performance Products
Website: dpp-shop.com

Adresse:
Damsterweg 2
9628BT Siddeburen
Niederlande

Bitte beachten Sie: Dies ist keine Besucheradresse.

Handelskammernummer: 97671959
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL868173277B01
E-Mail: support@dpp-shop.com
Telefon: +31 59 822 60 02

2. Rückgabefrist

Verbraucher haben das gesetzliche Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Dutch Performance Products BV verlängert diese Frist auf 30 Tage nach Erhalt.

Sie können die Bestellung innerhalb dieser 30-Tage-Frist ganz oder teilweise stornieren. Nachdem Sie uns über den Widerruf oder die Rückgabe informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Diese verlängerte Rückgabefrist beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

3. So registrieren Sie eine Rücksendung

Um ein Produkt zurückzugeben, registrieren Sie Ihre Rücksendung bitte über unser Rückgabeportal.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wenn es sich bei der Rücksendung um ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt handelt, fügen Sie bitte auch eine klare Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos bei.

Nachdem Ihr Rückgabeantrag registriert wurde, erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rückgabe des Produkts.

4. Umgang mit Produkten und Wertminderung

Behandeln Sie das Produkt und seine Verpackung während der Rückgabefrist sorgfältig.

Sie können das Produkt im erforderlichen Umfang prüfen, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu bestimmen, so wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun könnten.

Senden Sie das Produkt mit dem mitgelieferten Zubehör, der Dokumentation und den Teilen zurück. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Das Fehlen der Originalverpackung schließt die Rückgabe jedoch nicht aus.

Wenn das Produkt oder seine Verpackung beschädigt oder über das zur Beurteilung des Produkts erforderliche Maß hinaus behandelt wird, können wir die daraus resultierende Wertminderung von der Rückerstattung abziehen.

5. Verpacken Sie Ihre Rücksendung

Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

Wir empfehlen, wenn möglich die Originalverpackung zu verwenden. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, verwenden Sie bitte eine alternative Verpackung, die das Produkt während des Transports ausreichend schützt.

Bitte fügen Sie den Packzettel, die Rücksendebestätigung oder ein anderes Dokument bei, das uns die Identifizierung Ihrer Rücksendung ermöglicht. Ohne diese Angaben kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung länger dauern.

6. Kostenloser Rückversand

Dutch Performance Products BV bietet kostenlosen Rückversand an, wenn Sie die Rücksendung über unser Rücksendeportal registrieren und gemäß den bereitgestellten Anweisungen versenden.

Wenn Sie ohne unsere vorherige Zustimmung eine andere Rücksendemethode nutzen, liegen die Kosten für die Rücksendung in Ihrer Verantwortung.

Wenn ein Produkt beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie es zurücksenden. Wir bieten Ihnen eine geeignete Lösung und Rückgabeanweisungen im Einklang mit Ihren gesetzlichen Rechten.

7. Rückerstattungen

Wenn Sie wirksam von der gesamten Bestellung zurücktreten, erstatten wir Ihnen den gesamten Bestellbetrag, einschließlich der Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung. Bei einem teilweisen Widerruf erstatten wir die zurückgegebenen Produkte; Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wir erstatten die Rückerstattung spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns über die Stornierung oder Rückgabe informiert haben. Wir können warten, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Produkte zurückgesandt wurden, je nachdem, was zuerst eintritt.

Für Rückerstattungen verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Mehrkosten, die sich aus der Wahl einer teureren Versandart anstelle der Standardversandart ergeben, werden nicht erstattet.

8. Teilretouren

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des zurückgegebenen Produkts bzw. der zurückgegebenen Produkte.

Die ursprünglichen Versandkosten können im Falle einer teilweisen Rücksendung nicht erstattet werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder es wurde etwas anderes vereinbart.

9. Austausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@dpp-shop.com.

Der Umtausch unterliegt der Produktverfügbarkeit. Wenn das angeforderte Ersatzprodukt nicht verfügbar ist, bieten wir möglicherweise eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung an.

Wenn zwischen dem Originalprodukt und dem Ersatzprodukt ein Preisunterschied besteht, muss dieser Unterschied möglicherweise bezahlt oder erstattet werden, bevor der Umtausch abgeschlossen werden kann.

10. Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@dpp-shop.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine klare Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts an.

Wir werden das Problem beurteilen und eine angemessene Lösung im Einklang mit Ihren gesetzlichen Rechten anbieten. Dies kann je nach den Umständen und dem geltenden Recht eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preissenkung oder eine Rückerstattung umfassen.

11. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Bestimmte Produkte können nur dann von der Rückgabe ausgeschlossen werden, wenn dies gesetzlich zulässig ist und dies vor dem Kauf klar angegeben wurde.

Dies kann gegebenenfalls Folgendes umfassen:

Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt werden;
Personalisierte Produkte;
Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Entsiegeln nicht für eine Rückgabe geeignet sind;
Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt sind;
Andere Produkte, die nach geltendem Recht vom Widerruf ausgeschlossen sind.

Sollte ein Produkt vom Widerrufsrecht oder von unserem gewerblichen Rückgaberecht ausgeschlossen sein, wird dies deutlich auf der Produktseite und/oder beim Bezahlvorgang angegeben.

12. Geschäftskunden

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher und nicht für Geschäftskunden.

Rücksendungen von Geschäftskunden werden nur nach schriftlicher Vereinbarung akzeptiert, es sei denn, das Produkt ist defekt, falsch oder entspricht anderweitig nicht der Vereinbarung.

Spezifische Rückgabevereinbarungen für Geschäftskunden, Händlerkonten oder Angebote können gelten, sofern sie gesondert schriftlich vereinbart werden.

13. Gesetzliche Garantie

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wir sind dafür verantwortlich, Produkte zu liefern, die der Vereinbarung entsprechen und die angemessenen Erwartungen erfüllen, die Sie möglicherweise aufgrund der Produktbeschreibung, der Spezifikationen, des Verwendungszwecks und der geltenden gesetzlichen Anforderungen haben.

Wenn ein Produkt defekt ist oder nicht der Vereinbarung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter support@dpp-shop.com.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, Umtausch oder defekten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter:

Dutch Performance Products BV
E-Mail: support@dpp-shop.com
Telefon: +31 59 822 60 02

Öffnungszeiten des Kundendienstes

Montag: 09:00 - 17:00
Dienstag: 09:00 - 17:00
Mittwoch: 09:00 - 17:00
Donnerstag: 09:00 - 17:00
Freitag: 09:00 - 17:00
Samstag: geschlossen
Sonntag: geschlossen