Verzendbeleid

Bij Dutch Performance Products streven wij ernaar iedere bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.

Verzendlanden

Wij verzenden naar alle landen binnen de Europese Unie, met uitzondering van Scandinavische landen.

Verzendinformatie

De beschikbare verzendopties, geschatte levertijd, toepasselijke verzendkosten en uiterste besteltijden worden weergegeven op de betreffende productpagina en/of tijdens het afrekenen voordat u uw bestelling plaatst.

Orderverwerking

Bestellingen worden verwerkt na succesvolle betaling. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met track & trace-informatie, indien beschikbaar.

Volledige verzending

Bestellingen worden als één volledige zending verzonden. Dit betekent dat als uw bestelling meerdere producten bevat, de gehele bestelling wordt verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn voor verzending.

Als uw bestelling producten bevat met verschillende levertijden of uiterste besteltijden, geldt de langste levertijd en het laatst toepasselijke verzendmoment voor de gehele bestelling. Met andere woorden: de bestelling wordt verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn voor verzending.

Track & trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging. Deze e-mail bevat uw track & trace-informatie, waarmee u uw zending kunt volgen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie actief wordt nadat uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen.

Levering

Wij doen ons best om uw bestelling te leveren binnen de geschatte levertijd die op de productpagina en/of tijdens het afrekenen wordt weergegeven. Levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door vertragingen bij de vervoerder, feestdagen, voorraadbeschikbaarheid of andere omstandigheden buiten onze invloedssfeer.

Vertraagde zending

Als uw zending vertraagd is of als de trackinginformatie gedurende meerdere werkdagen niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op. Wij onderzoeken de zending bij de vervoerder en zoeken naar een passende oplossing.

Beschadigd pakket

Hoewel wij iedere bestelling zo zorgvuldig mogelijk verpakken, kan schade tijdens transport helaas voorkomen.

Als uw pakket beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@dpp-shop.com. Voeg daarbij foto’s toe van het beschadigde pakket en de betrokken producten, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Contact

Dutch Performance Products BV
E-mail: support@dpp-shop.com
Telefoon: +31 59 822 60 02

Openingstijden klantenservice:
Maandag: 09:00 - 17:00
Dinsdag: 09:00 - 17:00
Woensdag: 09:00 - 17:00
Donderdag: 09:00 - 17:00
Vrijdag: 09:00 - 17:00
Zaterdag: gesloten
Zondag: gesloten